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首页 » 帮助中心 » 新手指引 » 常见问题

常见问题

发布日期:2016-05-26 20:00

订单已提交成功,什么时候可以送到?

14:30前完成下单,预计15:00-20:00送达。               

18:30前完成下单,预计19:30-23:00送达。              

18:30至早上09:30下单,预计次日10:00-14:30送达。   

 

如何取消订单?

提交订单完成后客户端无法取消订单、无法修改订单地址等信息,如有特殊需求联系在线客服取消或修改订单。

 

订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。

 

货取走后什么时候办理退款?

与客服确认质量问题,然后工作人员上门核实并及时处理退款。

在温超收到商品并确认属于质量问题开始计时,在3小时之内处理完一切售后问题。

注:法定节假日、订单、天气等不可抗力情况除外

 

订单已提交成功,如何付款?

货到付款:您在商品送达时签收付款。

在线付款:敬请期待即将开通。

 

签收时发现商品外包装破损,怎么办?

如您收到商品后尚未签收,发现外包装破损,您可以直接拒收;如您已将商品签收,后续发现商品存在质量问题,您可以联系温超客服,我们会有专门人员为您处理。

 

你们可以开发票吗?

目前只能开手写发票,您在购买时填写发票信息,公司收到发票信息后会为您开票并寄出。

 

客服服务时间是几点?

客服的服务时间是9点到21点,全年无休。

 

意见反馈

您的批评和建议将能更好的帮助我们完善产品,您可以将需要反馈的内容说明并发送至于sc@wenchao.ae,我们会尽快处理。

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